LEGAL REFERENCE

Cómo f800 cuida tu información personal

En f800, tu privacidad es la base de todo lo que hacemos. Desde el momento que abres tu cuenta hasta cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o...

Encriptación de datosSin compartir informaciónControl en tus manos
f800 Cómo f800 cuida tu información personal

Nuestra política de privacidad para México

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA CON TU PRIVACIDAD

Contacta con nuestro equipo de privacidad

Tienes derecho a conocer, rectificar y eliminar tus datos en cualquier momento. Nuestro equipo especializado en privacidad está disponible para responder tus preguntas sobre cómo manejamos tu información.

Correo de privacidad Envía tus solicitudes y consultas a [email protected]. Respondemos en 48 horas con toda la claridad que necesitas sobre el uso de tus datos.
Chat en vivo Habla directamente con nuestro equipo de protección de datos a través del chat de soporte. Disponible todos los días para resolver tus dudas al instante.
Centro de privacidad Accede a tu panel de control de privacidad desde la configuración de tu cuenta. Descarga tus datos, revisa permisos y cambia preferencias cuando lo necesites.
SEGURIDAD VERIFICADA

Cómo verificamos y protegemos tu información

Nuestras medidas de privacidad se aplican desde el primer segundo. Cada transacción, cada retiro por SPEI o depósito por OXXO, pasa por verificación de identidad y encriptación SSL...

Encriptación SSL de 256 bits

Todos tus datos, incluyendo número de cuenta y contraseña, viajan a través de conexiones encriptadas. Nadie puede interceptar tu información...

Verificación de identidad de dos pasos

Requerimos confirmación por correo y teléfono para acceder a tu cuenta. Cada depósito y retiro se valida con datos que...

Auditoría de privacidad anual

Terceros independientes revisan nuestras prácticas cada año. Los resultados nos ayudan a mantener los estándares más altos en protección de...

Retención limitada de datos

Solo guardamos tu información el tiempo necesario. Los datos de transacciones históricos se archivan de forma segura después de seis...

Control de acceso interno

Solo nuestro equipo de privacidad y cumplimiento tiene acceso a datos personales. Cada acceso queda registrado y auditado regularmente.

Política sin compartir con anunciantes

No vendemos tu nombre, correo, teléfono o historial de juego a empresas de marketing. Tu información es solo tuya y...

Qué distingue nuestra política de privacidad

Comparamos nuestra política con los estándares de protección de datos más exigentes. Aquí está lo que te garantizamos en cada punto.

Consentimiento explícitoNo procesamos tus datos sin tu permiso escrito. Cada vez que habilitamos una nueva función o compartimiento de datos, te pedimos confirmación previa y clara.
Derecho al olvidoPuedes solicitar la eliminación completa de tu perfil y datos asociados. Ejecutamos esta solicitud dentro de 30 días, salvo retenciones legales requeridas.
Portabilidad de datosTienes derecho a descargar una copia de todos tus datos en formato estándar. Incluye historial de transacciones, perfiles y preferencias de privacidad.
Notificación de brechasSi alguna vez ocurre un incidente de seguridad, te notificamos dentro de 72 horas. Detalles completos, medidas adoptadas y recursos disponibles para ti.
Acceso a menoresNo permitimos acceso a ningún menor de edad. Verificamos documento de identidad en el primer depósito. Menores encontrados en la plataforma son excluidos inmediatamente.
Cambios de política con avisoCualquier modificación a esta política se comunica 30 días antes. Tienes la opción de aceptar o cerrar tu cuenta sin penalización.
Transparencia de cookiesDetalles claros sobre qué cookies usamos, cuánto duran y para qué sirven. Controla cada una desde tu panel de preferencias sin afectar tu experiencia.
CÓMO OPERA LA PRIVACIDAD

Lo que pasa con tus datos en cada paso

Desde que ingresas a f800 hasta que retiras dinero por SPEI o Mercado Pago, cada momento está protegido. Entender el flujo de tus datos te da tranquilidad.

Registro seguro Tu correo y nombre se validan al crear la cuenta...
Verificación de identidad Solicitamos documento oficial para confirmar que eres quien dices ser...
Datos de pago aislados Tu número de cuenta, CLABE o datos de Mercado Pago...
Historial de depósitos y retiros Registramos cada movimiento para tu seguridad y cumplimiento fiscal. Lo...
Logs de actividad Guardamos registros de cuándo ingresas, desde qué dispositivo y qué...
Derecho a solicitar borrado En cualquier momento puedes pedir que eliminemos tu información después...

Lo que necesitas saber sobre privacidad en f800

Recopilamos nombre, correo, teléfono, documento de identidad, dirección y datos de pago. Esto es necesario para verificar tu identidad, procesar depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, y gestionar retiros. También registramos tu actividad de juego para brindarte mejor atención.

No vendemos ni compartimos tus datos personales con anunciantes, brokers o empresas de marketing. Solo procesadores de pago certificados ven tus datos de transacción, y solo para procesar depósitos y retiros de forma segura.

Guardamos datos activos mientras tu cuenta esté abierta. Después de cerrar tu cuenta, retienen datos de transacción siete años según leyes fiscales. Los demás datos se eliminan dentro de 30 días, a menos que exista obligación legal de retención.

Desde tu panel de privacidad en configuración, puedes descargar un archivo con todos tus datos en formato estándar. Incluye perfil, historial de transacciones, preferencias y cualquier comunicación con soporte. El archivo llega a tu correo en 48 horas.

Contacta al equipo de seguridad al instante a través del chat en vivo o [email protected]. Congelamos la cuenta, investigamos los movimientos y restauramos fondos no autorizados. Tu información se revisa completamente para evitar futuros accesos no permitidos.

Puedes solicitar la eliminación de ciertos datos en cualquier momento. Sin embargo, algunos campos como nombre, correo y documento son necesarios para cumplimiento regulatorio. Al cerrar tu cuenta, podemos eliminar información no obligatoria dentro de 30 días.

Si no aceptas nuestra política, puedes cerrar tu cuenta sin penalización. Si realizaste depósitos, se procesan retiros a tu cuenta de origen o método de pago dentro de 5 días hábiles, igual si usaste SPEI o OXXO.